Россия, г. Москва +7 (926) 233-46-64 alex@harlamenkov.ru

Моя дорогая "Рыба"!

Вот уже надцать лет занимаюсь бюрократией в той или иной ипостаси.
А бюрократия — это докУменты.
Много докУментов.
Очень много докУментов.

По своему первому образованию я бухгалтер, а по характеру — педант, и из меня вышел очень въедливый бюрократ (по-импортному — клерк). Но при том — очень ленивый. Так что докУменты в неимоверных количествах приходилось и составлять, и править. А так же наблюдать, как это делают те, кому по штату сие покладено. И поражала их нелюбовь к собственной лени. О чём это я? — о ней самой — о её величестве «Рыбе».



Электронные документы пошли в массы благодаря «Лексикону»1. Технология работы в нём отличалась от «Ятрани»2 лишь отказом от замазки «штрих» и копирки3. Тогда-то и родилась «Рыба».
Великая и ужасная.
Практически неубиваемая.
В те годы, во время текстовых редакторов, — это был большой прорыв.
Но сейчас, во времена офисных пакетов, это уже огромный провал.

Так что же это за «Рыба»? Думаю, что многие уже давно поняли, что это способ подготовки документов на основе «Рыбы». И меня до глубины души поражает маниакальное следование сотен тысяч клерков устаревшим приёмам работы, безвозвратно угробивших целые человеко-века бессмысленно потраченного времени.

И так, офисный пакет используется для подготовки документов (прописная истина). Как бы ни было велико предприятие, на каждом рабочем месте количество видов документов всегда конечно. Это договора, приказы, отчёты, служебные письма и т. д. И из года в год, на всех предприятиях, где я бывал, все придерживаются одной и той же схемы:

  • Среди вороха файлов находится тот, который должен послужить «Рыбой».
  • Найденная «Рыба» открывается и вычищается.
    При этом часто оставляют лишнее и удаляют нужное.
  • В вычищенную «рыбу» вбивают новые данные.
  • «Рыба» сохраняется.
    Хорошо, если под новым именем.


То есть — каждый раз изобретается велосипед. Интересный вопрос — чем грозят подобные «изобретения», и что происходит с производительностью труда?

Или — на сколько страдает моя лень?

А происходит вот что:

  • Уже созданный и утверждённый документ открывается на редактирование и из него удаляется критически важная информация. В случае аварии или неквалифицированных действий пользователя, в том числе — ошибочного сохранения, документ будет уничтожен.
    То есть повышаются риски потери информации.
  • Часто данные из документа удалены не полностью и попадают с новым документом к другому адресату. Так клиенты узнают цены, которые предложены другим клиентам.
    То есть происходит утечка конфиденциальной информации.
  • Открывая ранее созданный файл, клерк вынужден его ещё раз внимательно прочитывать, чтобы понять, что из него надо удалить.
    Второй проход — удаление информации.
    Третий проход — ввод новых данных.
    Таким образом, на подготовку документа тратится в три раза больше времени, чем требуется.


То есть «рыба» грозит мне лихо получить по шапке и совершенно не стыкуется с моей ленью.

Не слишком ли дорого обходится каждый документ?

Клерк не должен изобретать велосипед при подготовке каждого документа. Он не должен думать над формой документа. Он не должен тратить своё собственное время (которое можно потратить на ничего неделание) на очистку формы документа.

Он просто должен воспользоваться шаблоном.

Но об этом в другой раз.

 

P. S. Для тех, кто услышал о "рыбе" впервые и не очень-таки въехал, что это такое. Сформулируем.
Во-первых - "рыба" - это бюрократический жаргон. Вы часто встретите это, когда будете кого-нибудь просить подготовить некий документ, вам в ответ скажут: "рыбу дай". "Рыба" - это документ-донор, который раздербанят, переделают и на остатках донора сварганят новый.
Во-вторых - в деловой практике - рыбой называют костяк договора, делового письма, коммерческого предложения и т. д.
В-третьих - в научном делопроизводстве - черновик текста (отзыва, рецензии), передаваемый просителем специалисту для правки и на подпись.
В-четвёртых - иногда это просто черновик.

 


 

1 «Лексикон» — самый распространённый текстовый редактор в СССР в эпоху операционной системы MS DOS.

2 «Ятрань» — самая распространённая в организациях и конторах позднего Советского Союза электрическая печатная машинка.

3 Копирка — специальная копировальная бумага, имеющая красящий слой с одной стороны, которая клалась между листами, вставляемыми в пишущую машинку для изготовления нескольких копий одновременно.

Алексей Евгеньевич Харламенков